キャンセルポリシー

キャンセル料金に関する重要な内容となっております。最後までお読みいただきまして、ご了承のうえ、ご予約をお願いいたします。

１. ご予約のキャンセルや変更は、予約日の2日前までにメール（encourage.twinkles@gmail.com宛）にてご連絡ください。キャンセル・変更に伴う料金は下記の通りです。
　2日前までのキャンセル・変更→キャンセル料金なし
　1日前のキャンセル・変更→ご利用料金の50%
　当日のキャンセル・変更→ご利用料金の100%

２. カウンセリング料金は前払いとなります。

３. カウンセリング料金を分割でお支払いの場合は、次回のセッションの2日前までにご入金をお済ませください。ご入金の確認が取れるまでセッションを行うことはできません。

4. ご予約時間に遅れてのzoom入室された場合でも定刻通りの終了となります。時間延長・振替・返金は致しかねますのでご了承ください。

5急な発熱、感染症等の発症など理由の如何に関わらず、ご利用者さまの都合による当日のキャンセルはご利用料金の100%のキャンセル料を申し受けます。但し、カウンセラーに起因する都合によりお客様がキャンセルをご希望の場合には、前日当日に関わらず全額返金をいたします。
また、自然災害など、カウンセラーとお客様双方に起因しない場合により、本サービスを提供できない場合にも全額返金いたします。

6返金につきましては、カウンセラーに起因する場合を除き、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。